Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2025
Bedankt voor je aankoop bij MiniMaatjesKidswear! We hopen dat jij en je kleintje blij zijn met je bestelling. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
1. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- Alle labels en verpakkingen dienen intact te zijn.
- Artikelen die beschadigd, gedragen of zonder labels worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Ondergoed, sokken en accessoires (om hygiënische redenen).
- Artikelen uit de sale kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
3. Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@minimaatjeskidswear.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons binnen 1–2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies per e-mail.
- Verpak het artikel zorgvuldig en verstuur het met een traceerbare verzendmethode.
Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (verkeerd of beschadigd artikel).
4. Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5–7 werkdagen een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt vervolgens uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Let op dat het, afhankelijk van je bank of betaalprovider, enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
5. Defect of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@minimaatjeskidswear.nl met een foto van het artikel. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
6. Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur ons een e-mail en vermeld het gewenste vervangende artikel. Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel kosteloos naar je toe (éénmalig per bestelling).
7. Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice:
MiniMaatjesKidswear
E-mail: info@minimaatjeskidswear.nl
